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祝賀山西國新科萊天然氣智慧燃氣信息化客服系統上線

發布時間:2022-11-14 點擊數:1205

項目背景

  山西國新科萊天然氣為太原居民提供了數十年的天然氣服務,隨著燃氣用戶的增多、燃氣表更替、外部因素等變化,原來使用表廠提供的收費系統已經不能滿足燃氣公司和燃氣用戶的日常需求。國新科萊天然氣建設一套完整的智慧燃氣信息化系統的計劃被提上日程。

國新科萊天然氣現狀

奧楓軟件依據山西國新科萊天然氣有限公司智慧燃氣信息平臺的建設要求,結合企業信息化現狀的分析,發現國新科萊天然氣系統目前存在以下問題:

1.表廠提供的系統無法定制燃氣公司的需求,無法滿足燃氣公司發展的要求。

2.在用系統無法滿足如調價補差的業務處理。

3.系統中用戶信息不準確,原系統數據提取不能達到要求,每月數據匯總無法自動生成。

4.系統中用戶信息混亂不易排查,為后期信息化建設造成阻撓。

5.安檢系統不支持工業戶安檢,無法及時對發現隱患進行跟蹤處理。


智慧燃氣客服系統上線后

1.重新整合收費系統,物聯網平臺,呼叫,工單已投入使用。

2.建設全新的呼叫中心系統,可以提供較為全面的坐席、班組等功能。

3.全面的數據清理,對原有數據進行梳理。

總述

     奧楓軟件立足軟件行業多年,秉承創新、執著、誠信、愉悅的經營理念,在吸取業界領先技術的基礎上,爭取為客戶提供更加優越的操作體驗。



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