喜訊！西安奧楓軟件又增新客戶，武漢葛華燃氣客戶服務業務系統上線啦

奧楓軟件為武漢葛華燃氣公司定制的燃氣整體客戶服務業務管理系統上線一周了。

武漢葛華燃氣有限公司成立于2009年，是鄂州市的主要燃氣公司之一。由于之前使用多套收費系統導致營業廳收費窗口壓力太大，且報裝不能滿足公司的管理需求，所以選擇了可以專門定制系統的西安奧楓軟件來建設此次的整體客服系統，這套整體客服系統包含了：收費系統整合、便民POS自助繳費、微信自助繳費、報裝、呼叫、工單、安檢等燃氣業務管理軟件。

新的客戶服務業務管理系統上線后。

1、原來的多套收費系統整合成了一套系統，業務人員使用起來更加便捷，公司決策人員得到了更加精準的業務數據。

2、燃氣用戶可自行選擇營業廳繳費、微信自助繳費或是便民POS自助繳費，減少了燃氣公司營業廳繳費窗口的壓力，同時用戶繳費會更加便捷。

3、呼叫工單系統總號提供安檢、維修、報裝等業務轉接分號的功能，將為呼入的用戶對接精準的服務人員。                                                                                                                    

4、報裝將實現流程化，可以對報裝項目各個環節進行監控管理。

此次客服系統項目的建設，滿足了客戶的定制化需求，優化了企業業務。將提升內部員工的工作效率，提高企業業務的辦理速度。